E-commerce
De 78 para 5 reclamações/mês
Padronização de processos de pós-venda e logística reversa reduziu reclamações em 93% em 4 meses.
−93%
reclamações
Lean Six Sigma Black Belt
Operações que funcionam.
Resultados que aparecem no relatório.
Estruturamos sua empresa para crescer com previsibilidade. Diagnóstico, processos padronizados, KPIs e gestão contínua, sem inflar sua folha de pagamento.
Operações·Customer Experience·Processos·Performance·IA Aplicada
Reduza
comece a reduzir custos hoje mesmo
1 dia útil
1º contato respondido em até 1 dia útil
Black Belt
Lean Six Sigma
360°
Ops + CX + Perf.
Quem somos
Crescimento estruturado, eficiente e sustentável.
A Andrade CXOps nasceu para ajudar empresas a crescerem com método. Atuamos na identificação de gargalos operacionais, estruturação de departamentos, padronização de processos e no desenvolvimento de sistemas de gestão que geram controle, produtividade e qualidade na experiência do cliente.
Unimos o rigor metodológico das grandes empresas a um formato acessível para PMEs. Com implementação real, treinamento de equipes e acompanhamento dos resultados.
Operações
Customer Experience
Processos
Performance
IA Aplicada
Gestão Contínua
Cases reais
Resultados que aparecem no relatório.
Indústria
−25% nos custos operacionais
Mapeamento de gargalos e indicadores de performance liberaram caixa sem demissões.
−25%
custos
Logística
Lead time de 30 para 10 dias
Reestruturação do fluxo de logística reversa cortou o tempo de entrega ao cliente em 3x.
3×
mais rápido
Serviços
Crescimento sem novas contratações
Documentação e automação de processos sustentaram o crescimento sem inflar a folha.
0
novas vagas
E-commerce
De 78 para 5 reclamações/mês
Padronização de processos de pós-venda e logística reversa reduziu reclamações em 93% em 4 meses.
−93%
reclamações
Indústria
−25% nos custos operacionais
Mapeamento de gargalos e indicadores de performance liberaram caixa sem demissões.
−25%
custos
Logística
Lead time de 30 para 10 dias
Reestruturação do fluxo de logística reversa cortou o tempo de entrega ao cliente em 3x.
3×
mais rápido
Serviços
Crescimento sem novas contratações
Documentação e automação de processos sustentaram o crescimento sem inflar a folha.
0
novas vagas
Diagnóstico rápido
Responda 8 perguntas e descubra o nível da sua operação.
Para cada situação, escolha a frequência com que ela acontece na sua empresa.
Pergunta 1 de 80/8 respondidas
1. Cada um na sua empresa faz do seu jeito e ninguém sabe qual é o certo?
Como trabalhamos
Estruturamos empresas para crescer com previsibilidade.
01
Diagnosticar
Compreender a situação atual da empresa: gargalos, riscos, oportunidades e prioridades para construção de um plano de melhoria real.
02
Estruturar
Desenhar processos, responsabilidades e indicadores de forma clara, documentada e escalável, alinhada à realidade do negócio.
03
Sustentar
Garantir execução, aderência e evolução contínua dos processos com acompanhamento estratégico e métricas de performance.
Por que a Andrade CXOps
Nosso diferencial está na execução.
Visão Integrada
Operações + CX + Performance em um único serviço, não apenas uma parte da operação.
Implementação Real
Estruturamos, treinamos e acompanhamos. Não entregamos relatório e vamos embora.
Metodologia Certificada
Lean Six Sigma Black Belt. Rigor das grandes empresas em formato acessível para PMEs.
Foco em Números
Resultados reais, mensuráveis e comprovados, não apenas recomendações em PowerPoint.
Nossas soluções
3 etapas para estruturar sua empresa do diagnóstico à gestão contínua.
Você contrata só o que faz sentido para o momento da sua empresa. Cada etapa entrega valor por si só e prepara o terreno para a próxima.
Etapa 1
Diagnóstico Organizacional
Entendemos a fundo a operação atual da sua empresa para identificar gargalos, riscos e oportunidades reais de melhoria.
A partir de
R$ 1.500/projeto
Entregáveis
- Entrevistas com gestores e colaboradores
- Levantamento da estrutura organizacional
- Mapeamento macro dos processos
- Identificação de gargalos e riscos
- Avaliação da comunicação entre áreas
- Relatório executivo com diagnóstico
- Plano de ação priorizado
- Apresentação dos resultados
Etapa 2
Estruturação de Processos e Departamentos
Redesenhamos processos, definimos papéis e indicadores, e implementamos a nova estrutura junto com a sua equipe.
A partir de
R$ 2.500/projeto
Entregáveis
- Mapeamento AS IS
- Desenho TO BE
- Fluxogramas
- POPs
- Matriz RACI
- KPIs & Metas
- Treinamento
- Documentação
Etapa 3
Gestão Contínua
Acompanhamento estratégico recorrente nos seus processos e indicadores.
Essencial
Para começar com aderência e acompanhamento.
A partir de
R$ 1.500/mês
- Aderência aos processos
- Acompanhamento de indicadores
- Painéis de acompanhamento
- Análise de resultados
- Reunião quinzenal
- Relatório mensal
Mais escolhido
Profissional
Para identificar e atacar problemas com plano de ação.
A partir de
R$ 2.500/mês
- Tudo do Essencial
- Identificação de problemas
- Priorização de melhorias
- Plano de ação
- Implementação
- Relatório quinzenal
Premium · Terceirização do departamento
Seu departamento de melhoria contínua, sem montar equipe.
A Andrade CXOps assume o departamento de melhoria contínua da sua empresa — pessoas, método, governança e resultado — por uma fração do custo de uma equipe interna.
A partir de
R$ 4k/mês · R$ 48k/ano
Andrade CXOps vs. contratar no mercado
Item
Equipe interna
Andrade CXOps
Custo mensal
R$ 43k – 73k
a partir de R$ 4k
Custo anual
R$ 516k – 876k
a partir de R$ 48k
Encargos e benefícios
Sim
Não
Metodologia certificada
Depende
Lean Six Sigma Black Belt
Risco trabalhista
Alto
Zero
Equipe interna
1 a 3 pessoas
Time completo
Governança e rituais
Você constrói
Já estruturados
Comparativo considerando uma equipe interna mínima de melhoria contínua (analista + especialista + gerente) com encargos.
Alana Andrade
Fundadora & Consultora de Processos
Lean Six Sigma Black Belt
Sobre a fundadora
Visão estratégica e execução prática, lado a lado.
Consultora certificada internacionalmente em Lean Six Sigma Black Belt, com histórico comprovado de implementação de projetos de melhoria contínua, estruturação de processos e departamentos. Alana une metodologia rigorosa e orientada a dados com sensibilidade ao contexto de cada negócio.
ProcessosOperaçõesCustomer ExperienceMelhoria ContínuaPerformance Organizacional
360°
Visão do Negócio
100%
Foco em Resultados
∞
Melhoria Contínua
FAQ
Perguntas Frequentes
Fale conosco
Vamos estruturar sua empresa para crescer com segurança?
Conte seu desafio. Em até 1 dia útil, retornamos para o diagnóstico inicial e os próximos passos.
andradecxops@gmail.com
+55 21 99089-1874
Andrade CXOps
Atendimento
Seg a Sex · 9h às 18h